• El seu Cistell està buit!

949 030 902

Benvingut a Montros Cosmetics!
El meu compte La meva cistella Pagar Contactar Login

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES I AREA DE SOL.LICITUD DE DEVOLUCIONS

D'acord amb la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client. Per a això s'han de complir les condicions exposades en aquesta pàgina de condicions.

Ho podreu fer emplenant el formulari que teniu al peu d'aquesta pàgina. El consumidor i usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el funcionament.

CONDICIONS DE DEVOLUCIONS PER A CLIENTS

CONDICIONS GENERALS: No s'acceptaran devolucions dels següents productes, tal com estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:

La prestació de serveis: una vegada que el servei hagi estat completament executat o quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

El subministrament de béns o la prestació de serveis l'preu depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

El subministrament de béns confeccionats a mida o d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament (p. Ex. Roba interior, productes de cuina i similars).

El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

El subministrament d'enregistraments sonors, música, o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva de que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

CONDICIONS DE L'ESTAT:

Tota mercaderia ha de ser retornada en el seu embalatge i condicions originals, sempre en perfecte estat i degudament protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari Montros Cosmetics es reserva el dret de rebutjar la devolució.

FORMA DE SOL·LICITAR LA DEVOLUCIÓ: Un cop omplert i enviat el formulari de devolució, rebreu les instruccions perquè ens ho feu arribar a les nostres instal·lacions al vostre correu electrònic. Haureu d'enviar els productes sense cap demora, en un termini màxim de 15 dies des que ens comuniquis el vostre desig d'exercir el dret.

DESPESES DE TRANSPORT DE LA DEVOLUCIÓ: originats per la devolució seran segons les següents condicions:

GRATUÏTS: Si ens torneu un producte a causa d'un error per part de Montros Cosmetics, correrem amb les despeses de la devolució sempre que hagueu utilitzat i seguit les nostres instruccions de devolució, i sempre usant solament l'empresa de transport que nosaltres definim.

COST FIX: Si la devolució del producte és per un altre motiu que no sigui un error de Montros Cosmetics, les despeses de devolució són de 5 € (IVA inclòs), que es descomptaran de l'abonament que us farem un cop tinguem la mercaderia en el nostre poder i s'hagin verificat les condicions del producte i el seu estat.

DEVOLUCIÓ DELS DINERS: Un cop rebuda la mercaderia i comprovada que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import. Us tornarem el pagament rebut, descomptada la despesa del transport de devolució en cas que tingui cost. Us realitzarem l'abonament en un termini màxim de 10 dies naturals des que exerciu el vostre dret de desistiment. Fins que no haguem rebut el o els productes, i verificat el seu estat, podrem retenir el reemborsament. El reemborsament sempre es realitzará utilitzant la mateixa forma de pagament que es va fer servir per pagar la compra.

DEVOLUCIÓ D'OFERTES, O PROMOCIONS: La devolució de productes amb regal o promoció, serà obligatori la devolució completa (pack complet o article + regal) per poder procedir al reemborsament. En el cas de productes que inclouen codis de descàrrega de jocs serà requisit no haver-ho descarregat per procedir a l'abonament complet. En el cas que s'hagi descarregat es descomptarà l'import del joc al total a reemborsar.

Si teniu mes dubtes, també podeu contactar amb nosaltres des d'aquí.

Devolució de productes

Si us plau completi el següent formulari per a sol·licitar un número ADM/RMA (Autorització de Devolució de Mercadería).